تحدد ISO 9001: 2015 متطلبات نظام إدارة الجودة عندما:

أ) يحتاج إلى إثبات قدرته على توفير المنتجات والخدمات باستمرار التي تلبي متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها ، و

ب) تهدف إلى تعزيز رضا العملاء من خلال التطبيق الفعال للنظام ، بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان المطابقة مع العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

جميع متطلبات ISO 9001: 2015 عامة وتهدف إلى أن تكون قابلة للتطبيق على أي مؤسسة ، بغض النظر عن نوعها أو حجمها ، أو المنتجات والخدمات التي تقدمها.